「株式会社ゆとりな」は介護事業を中心に、明るい地域社会の手伝いをさせて頂く会社です。

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平成29年5月内部研修

平成29年5月内部研修

今月の研修は「接遇・マナー」という事で、

ホスピタリティを学びました。

座学だけでなく、後半は1対1で、

インタビュー形式で相手の話を聞き出すという事をしました。

「インタビュー=相手に関心を持って接する」

傾聴でなく、さらに一歩踏み込んだコミュニケーション。

当たり前ですが、インタビュー受ける側は気分がいい。

そういった感覚を知る事を学びました。

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